网站制作需求分析的方法有哪些?

网站制作需求分析的核心是 **“从零散需求到结构化落地”**，常用方法可分为 调研类、拆解类、验证类 三大类，覆盖 “需求收集→梳理排序→确认落地” 全流程，不同方法适配不同阶段，可组合使用，具体如下：

一、调研类方法：收集内外部真实需求(避免 “拍脑袋” 决策)

这类方法的目标是全面获取需求来源，包括企业内部业务诉求、外部用户痛点、行业竞品参考，是需求分析的基础。

一对一访谈法

适用场景：收集企业内部核心部门(市场、销售、产品)和关键用户(如大客户、典型目标用户)的深度需求。

操作要点：

提前准备访谈提纲，聚焦 3 类问题：目标诉求(网站要解决什么问题)、核心痛点(现有渠道或竞品的不足)、功能期望(最需要的 3 个功能);

访谈对象覆盖 “决策者 + 执行者 + 使用者”，比如对老板问战略目标，对销售问获客需求，对客户问使用痛点。

优势：能挖掘到隐藏需求(如销售需要 “在线报价单下载” 功能，而非表面的 “产品展示”)。

问卷调研法

适用场景：面向大量目标用户或内部员工，快速收集标准化需求(如用户访问设备偏好、内容关注点)。

操作要点：

问卷问题控制在 10 题以内，以选择题为主，搭配 1-2 道开放性问题;

核心维度：用户身份、访问习惯(PC / 移动端)、核心需求(多选)、对现有网站的不满点。

优势：数据样本量大，结果更客观，适合验证访谈得到的结论。

竞品分析法

适用场景：参考行业成熟方案，避免踩坑，同时提炼差异化优势。

操作要点：

选择 3-5 家标杆竞品(头部企业 + 直接竞争对手);

从 栏目结构、核心功能、内容呈现、用户体验 4 个维度拆解，填写 “竞品分析表”，标注 “可借鉴的点”“需规避的坑”“我们的差异化方向”;

示例：竞品的 “案例按户型分类” 功能可借鉴，但其 “表单字段过多(10 项)” 的问题需优化为 “5 项核心字段”。

用户旅程地图法

适用场景：梳理目标用户访问网站的全流程，发现体验痛点，优化功能设计。

操作要点：

模拟用户从 “进入网站→查找信息→完成行动(如提交表单、拨打电话)→离开网站” 的全路径;

标注每个节点的 用户行为、需求、痛点、期望的功能支持;

示例：装修业主访问网站的旅程：“首页看案例→找户型分类→查案例详情→想咨询报价”，对应痛点是 “找不到快速咨询入口”，需求就是 “悬浮咨询窗”。

二、拆解类方法：将零散需求结构化(明确 “做什么、不做什么”)

这类方法的目标是对收集到的需求进行分类、排序、量化，避免需求混乱，确定优先级，是需求分析的核心环节。

MoSCoW 优先级排序法

适用场景：区分需求的必要性，避免 “胡子眉毛一把抓”，控制开发成本和周期。

核心规则：将需求分为 4 类：

Must have（必须有）：不做就无法实现核心目标的需求(如营销型网站的 “咨询表单”);

Should have（应该有）：重要但非必需，能提升体验的需求(如 “案例详情页的客户评价”);

Could have（可以有）：锦上添花，后期迭代可加的需求(如 “装修知识博客”);

Won’t have（暂不做）：当前无需开发的需求(如 “会员积分系统”)。

优势：简单易执行，能快速统一团队对需求优先级的认知。

功能需求矩阵法

适用场景：将需求与目标、用户关联，明确每个功能的价值，避免 “为做功能而做功能”。

操作要点：

制作二维矩阵表，横向为需求类型(功能需求、内容需求、设计需求)，纵向为核心目标 + 用户画像;

对每个需求标注 “对应目标”“服务用户”“优先级”“量化指标”;

示例：

5W2H 分析法

适用场景：全面拆解单个核心需求，明确需求的边界和细节，避免模糊表述。

核心维度：对每个关键需求回答 7 个问题：

What：需求是什么?(如 “在线报价计算器”)

Why：为什么需要这个需求?(如 “解决用户不愿留资就想查价的痛点”)

Who：谁使用这个功能?(如 “准备装修的业主”)

When：用户何时使用?(如 “访问案例页后”)

Where：用户在什么设备上使用?(如 “移动端为主”)

How：功能如何实现?(如 “输入户型面积，自动生成基础报价”)

How much：实现成本 / 效果指标?(如 “开发工时 2 天，预计提升留资率 15%”)

三、验证类方法：确保需求一致且可落地(避免后期返工)

这类方法的目标是让企业内部、开发团队对需求达成共识，明确验收标准，是需求分析的收尾环节。

需求评审会法

适用场景：需求文档初稿完成后，组织所有相关方确认，消除理解偏差。

操作要点：

参会人员：企业决策人、对接人、市场 / 销售代表、开发团队、设计团队;

评审重点：需求是否清晰、优先级是否合理、是否符合预算 / 周期约束、是否有遗漏;

产出物：评审意见记录表，明确 “需修改的需求”“无异议的需求”“待确认的需求”，所有方签字确认。

原型演示法

适用场景：将抽象需求转化为可视化原型，验证功能逻辑和用户体验是否符合预期。

操作要点：

用墨刀、Axure 等工具制作简易线框图原型(无需美化，只需展示页面布局、功能按钮、跳转逻辑);

模拟用户操作流程，让相关方直观感受 “网站做成后是什么样”，及时调整不合理的设计(如 “表单位置太靠下，需上移到首屏”)。

优势：比纯文字文档更直观，能提前发现需求中的矛盾点(如 “想同时突出案例和产品，导致页面拥挤”)。

需求基线确认法

适用场景：锁定最终需求，明确变更规则，避免后期 “需求蔓延”。

操作要点：

将最终确认的需求文档、原型图作为 “需求基线”，标注 “基线冻结后，核心需求(Must 类)不允许随意变更”;

约定变更流程：新增需求需提交《需求变更申请表》，评估成本和工期影响后，方可执行;

优势：明确责任边界，减少后期因需求变更导致的返工和纠纷。

方法组合使用建议

小型网站（展示型 / 模板站）：问卷调研 + MoSCoW 排序 + 需求评审会，快速高效;

中型网站（营销型 / 功能型）：访谈法 + 用户旅程地图 + 原型演示 + 基线确认，兼顾深度和落地性;

大型网站（平台型 / 定制型）：全方法组合，重点用竞品分析、功能矩阵、需求评审会，确保需求全面且可控。